MoonWin klantenservice en ondersteuning
Voor al je vragen over je account, stortingen of bonussen staat het MoonWin supportteam voor je klaar. Wij bieden ondersteuning via live chat en e-mail op [email protected]. Zorg ervoor dat je bij het indienen van een verzoek je accountgegevens bij de hand hebt voor een snellere afhandeling van je vraag.
Contact opnemen met support
Ons ondersteuningsteam is beschikbaar om je te helpen bij eventuele problemen of vragen. Bij het indienen van een verzoek via e-mail, is het raadzaam om screenshots van eventuele foutmeldingen toe te voegen. Dit helpt ons om je situatie sneller te analyseren en een passende oplossing te bieden binnen onze interne verwerkingstijden.
Voor opnameverzoeken is een geverifieerd telefoonnummer in je profiel een vereiste. Als we je niet binnen 2 weken na een verzoek kunnen bereiken via telefoon of e-mail, kan je account worden vergrendeld. We adviseren je daarom om je contactgegevens altijd actueel te houden in je accountinstellingen.
- Stuur je vragen naar [email protected].
- Gebruik de live chat voor directe assistentie.
- Houd je accountgegevens klaar bij elk contact.
- Verifieer je telefoonnummer voor snellere opnames.
Geschillen en verantwoording
MoonWin opereert onder de licentie van de Tobique Gaming Commission, licentienummer 0000002. Mocht je een geschil hebben dat niet direct door onze klantenservice kan worden opgelost, dan kun je contact opnemen met EGIS via [email protected]. Alle claims moeten binnen 1 jaar na de datum waarop het geschil ontstond worden ingediend.
Wij streven naar een veilige spelomgeving. Mocht je de behoefte voelen om je speelgedrag te beperken, neem dan contact op met ons team voor informatie over de beschikbare hulpmiddelen. Alle geschillen worden exclusief beslecht door arbitrage in Costa Rica, waarbij spelers akkoord gaan met deze procedure.
- Licentie: Tobique Gaming Commission, nr. 0000002.
- ADR-instantie voor geschillen: EGIS.
- Claims indienen binnen 1 jaar na incident.
- Arbitrage vindt plaats volgens Costa Ricaanse regels.